[汽車(chē)之家 長(zhǎng)期測(cè)試] 在上一期長(zhǎng)測(cè)文章發(fā)布之后，我們的這臺(tái)觀(guān)致3長(zhǎng)測(cè)車(chē)前往北京參與了緊湊型車(chē)橫評(píng)項(xiàng)目的素材采集工作，這一來(lái)一回超過(guò)2500公里的路程之后，車(chē)輛的總行駛里程已經(jīng)超過(guò)了1.2萬(wàn)公里，這也意味著我們的長(zhǎng)測(cè)車(chē)用著美孚速霸1000礦物機(jī)油，已經(jīng)超過(guò)了二保規(guī)定里程近2000公里了，需要立刻前往4S店進(jìn)行保養(yǎng)。
● 第二次自費(fèi)保養(yǎng)記錄
在經(jīng)歷了首保的各種不愉快經(jīng)歷之后，此次我們打算不做預(yù)約，直接前往4S店進(jìn)行二保，一方面是因?yàn)楣ぷ靼才诺仍?，再加上成都?chē)展即將臨近，短期內(nèi)沒(méi)有充裕的時(shí)間去預(yù)約保養(yǎng)了，另一方面也是想觀(guān)察一下4S店的服務(wù)相比上一次做首保時(shí)是否有所提升。
備注：部分保養(yǎng)照片為手機(jī)拍攝，質(zhì)量較差，敬請(qǐng)理解。
從二保的初體驗(yàn)來(lái)看，保安大叔在抬桿放行之前并沒(méi)有對(duì)我們的來(lái)訪(fǎng)做任何問(wèn)詢(xún)，所以我們很順利的就把車(chē)輛停放到了中央停車(chē)場(chǎng)上。而問(wèn)詢(xún)和引導(dǎo)工作則是由店內(nèi)的銷(xiāo)售人員來(lái)負(fù)責(zé)完成，在銷(xiāo)售人員的聯(lián)系下，我們被售后工作人員引導(dǎo)至售后車(chē)間等待工位上，這點(diǎn)比之前的情況要好一些，至少不再是進(jìn)店后完全一頭霧水的情況了。
保養(yǎng)當(dāng)天恰逢觀(guān)致3的變速箱供應(yīng)商”格特拉克“在對(duì)其測(cè)試車(chē)進(jìn)行大規(guī)模的保養(yǎng)，所以我們不期而至的保養(yǎng)需求也讓4S店有些措不及防，好在經(jīng)過(guò)了短暫的溝通之后，店內(nèi)決定以客戶(hù)利益為重，優(yōu)先幫我們做小保養(yǎng)。售后工作人員在維修/保養(yǎng)等待區(qū)替車(chē)輛做了簡(jiǎn)單的外觀(guān)檢查和車(chē)況登記，這期間讓我們不太滿(mǎn)意的是售后人員并沒(méi)有給車(chē)輛及時(shí)套上座椅、方向盤(pán)、擋把保護(hù)套。
此外在預(yù)檢過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)觀(guān)致3長(zhǎng)測(cè)車(chē)的主駕駛升降窗電機(jī)發(fā)生了故障，現(xiàn)象為降窗時(shí)電機(jī)會(huì)發(fā)出“咕?！緡！钡穆曇?，店方工作人員表示這是由于第一批量產(chǎn)車(chē)的升降窗電機(jī)供貨存在質(zhì)量問(wèn)題，可以進(jìn)行索賠更換，更換時(shí)間約2個(gè)小時(shí)左右，但需要提前預(yù)約。有關(guān)升降窗電機(jī)的預(yù)約和更換，我們將在之后的內(nèi)容中給各位更新，其故障現(xiàn)象大家可以點(diǎn)開(kāi)下面的視頻了解詳情（請(qǐng)調(diào)大音量，或戴上耳機(jī)仔細(xì)聽(tīng)）：
在4S店保養(yǎng)期間，工作人員把我們引導(dǎo)至二樓的休息區(qū)等待，由于正值中午，所以店方特別給我們定了午餐，這要比之前那次前來(lái)保養(yǎng)時(shí)的體驗(yàn)好不少。另外，給我們準(zhǔn)備的水杯也不再是此前的瓷器杯了，而是更加干凈的一次性紙杯，同時(shí)還額外準(zhǔn)備了不少餅干和糖果供到店的客戶(hù)取食。
我簡(jiǎn)單的在二樓休息區(qū)轉(zhuǎn)悠了一下，店內(nèi)已經(jīng)布置了上網(wǎng)區(qū)和按摩區(qū)，優(yōu)點(diǎn)是設(shè)備的擺放很整齊，并且保養(yǎng)的也很干凈，不足之處則是所有的休息區(qū)都沒(méi)有開(kāi)啟空調(diào)，剛到的時(shí)候會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)熱，需要自己手動(dòng)開(kāi)啟，而墻上張貼的Wi-Fi無(wú)法連接，估計(jì)是路由器死機(jī)了或是達(dá)到了連接人數(shù)上限，這就需要店家未來(lái)在電腦環(huán)境的維護(hù)上更細(xì)致一些。
