[汽車之家 長期測試] 大家好，又到了觀致3長測文章更新時間了。在本期中，主要和大家聊的是我們?nèi)?S店更換前門車窗升降器以及對車輛的軟件進行了升級。升級后，該車的遠光燈開關(guān)邏輯發(fā)生了變化，同時儀表盤中間這塊顯示屏的字體以及配色也有了改進，視覺效果提升顯著。
● 更換車窗升降器
在我們第7次更新中提到，車輛在做二保時，4S店工作人員發(fā)現(xiàn)我們的前門車窗升降器在玻璃下降時會發(fā)出明顯的“咕嚕咕嚕”聲音，并主動給我們進行了索賠（點擊回顧）。近日，經(jīng)銷商通知我們預(yù)定的升降器配件到貨了,可以隨時去更換，同時也能順帶對車輛軟件進行升級。這里，再次把我們從4S店得到的兩個信息共享給大家：
1、車輛VIN碼后四位在4385（含）之前的首批車主，可以前來店中對車輛的軟件做免費升級。
2、首批車輛的車窗升降機可能有質(zhì)量問題，如果發(fā)生與以下視頻中類似的異響或升降不暢現(xiàn)象，可以到店預(yù)約進行索賠更換了。
據(jù)4S店工作人員介紹，車窗升降器的異響是由于第一批量產(chǎn)車型的配件存在質(zhì)量問題，他們會對所有到店保養(yǎng)的車型進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后會及時通知車主，并主動索賠前排主副駕駛兩側(cè)的車窗升降器。預(yù)估的更換時間大約在1.5-2小時左右，4S店建議事先預(yù)約，以減少等待的時間。
至于升級軟件，大約需要4-5個小時，再加上更換車窗升降器的話，時間就更長了。因此4S店給出的建議是一大早就來或者直接把車留在4S店過夜，不建議車主下午到店升級。介于此情況，我們選擇了后者。
更換車窗升降器的過程其實很簡單，一個維修人員單獨操作即可。首先就是拆車門內(nèi)飾板，這對于鈑金工來說絕對是信手捏來的事情，三下五除二就撬開了飾條、松開螺絲，最后用力一拉，車門內(nèi)飾板就松開了，接著再拔掉對應(yīng)的插座接口即可。
拆下車門內(nèi)飾板之后就是用刀割開防水薄膜的不干膠，然后松開車窗升降器與玻璃的卡口，并取出舊的升降器。據(jù)4S店維修人員表示，新老升降器的供應(yīng)商是同一家，款式也完全一樣，它倆唯一的區(qū)別就是在類似卷揚機的部分增加了一塊塑料墊片，防止滑輪在鋼絲繩拉動時出現(xiàn)移位并產(chǎn)生異響的情況。而舊的升降器廠商會進行回收。
后續(xù)的安裝過程則是前面安裝動作的逆向操作，我大約估算了一下，完成一扇車門車窗升降器的更換用時在30-40分鐘之間。因此，維修接待人員預(yù)估1.5-2小時的時間還是挺準(zhǔn)的。換完之后，之前擾人的異響再也不見了。
根據(jù)汽車之家長測車故障定性邏輯，對于觀致3車窗升降器的問題，我們給出的評價是4級問題，輕度影響使用，但通過軟件升級or經(jīng)銷商可修復(fù)。
注：按照汽車之家長測車故障定性的邏輯，任何的缺點我們都要給出1-4級的問題定性，具體定性分類如下：
4級問題（輕度影響使用，但通過軟件升級or經(jīng)銷商可修復(fù)）
3級問題（嚴(yán)重影響使用，但通過軟件升級or經(jīng)銷商可修復(fù)）
2級問題（輕度影響使用，且通過軟件升級or經(jīng)銷商均不可修復(fù)）
1級問題（嚴(yán)重影響使用，且通過軟件升級or經(jīng)銷商均不可修復(fù)）
雖然車窗升降器從發(fā)現(xiàn)異響，到4S店主動索賠，再到后續(xù)安排更換的整個過程，服務(wù)上都比較令人滿意，但對于開了不到半年的新車，就需要拆卸兩扇前門內(nèi)飾板，這對于車主來說內(nèi)心總是有點不太舒服，畢竟開了沒多久的新車就拆，感覺不好。因此我們也希望觀致廠商能從這次事件中吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，進一步加強對自身產(chǎn)品質(zhì)量的控制。同時，我們覺得對于這個問題，廠商應(yīng)該實行統(tǒng)一召回比較好，而不是像現(xiàn)在這樣等車主來4S店做保養(yǎng)時再告知，給人有種不敢公開的感覺，不是很好，而且或多或少會存在漏網(wǎng)之魚，這對消費者來說，也不是一件好事情。
