[汽車之家 新聞] 近日，大眾汽車發(fā)出官方聲明稱，將在華啟動針對國內(nèi)使用7速DSG變速器的客戶提供軟件升級服務(wù)。其中包括一汽-大眾奧迪、一汽-大眾、上海大眾，以及上海大眾斯柯達(dá)品牌。
“升級”目的：在特定條件下，尤其是外界溫度和濕度較高，以及車輛在長時間停放以后，個別車輛的變速箱機(jī)電控制單元閥門上可能會出現(xiàn)結(jié)晶現(xiàn)象，由此導(dǎo)致發(fā)動機(jī)啟動后無法掛檔，車輛無法行駛。
如何“升級”：通過軟件免費(fèi)升級服務(wù)，即可避免車輛出現(xiàn)上述現(xiàn)象。此軟件的升級需要30分鐘時間。同時，大眾汽車還承諾在授權(quán)經(jīng)銷商店里對軟件進(jìn)行升級時，還會享受到免費(fèi)檢查離合器（或者變速箱）的服務(wù)，以保證DSG變速箱換檔時的平順性不受限制。
對此，編輯也隨即致電一汽-大眾奧迪、一汽-大眾、上海大眾以及上海大眾斯柯達(dá)官方，四方均表示，已經(jīng)接到上級通知，會為使用7速DSG變速器車型的客戶提供此服務(wù)。涉及進(jìn)行此次軟件升級的消費(fèi)者可以咨詢車輛相應(yīng)品牌的官方客服、或授權(quán)經(jīng)銷商。
編者語：有諸多國內(nèi)車主反映車輛中搭載的7速DSG變速箱出現(xiàn)過包括“換擋時有頓挫感、2擋轉(zhuǎn)彎抖動、變速箱異響”等現(xiàn)象。據(jù)了解，大眾也已在海外對DSG變速箱進(jìn)行了軟件升級。而值得注意的是，大眾從始自終都在強(qiáng)調(diào)，這次并非是召回，而是一次服務(wù)升級活動。
其實(shí)召回并非是壞事，所以沒有必要規(guī)避這個詞語。對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，不是在文字游戲中體現(xiàn)的。此次大眾的“升級服務(wù)”是為了應(yīng)對即將到來的“3.15”，還是可以徹底撫平7速DSG用戶的痛？我們將繼續(xù)關(guān)注。（編譯/汽車之家 齊天翔）
