[汽車(chē)之家 行業(yè)] 為有效避免因醉酒引發(fā)的司乘糾紛，降低安全隱患，自12月10日起，滴滴率先在深圳快車(chē)、優(yōu)享業(yè)務(wù)線(xiàn)試行“乘客醉酒乘車(chē)”規(guī)則。規(guī)則試行過(guò)程中，滴滴會(huì)根據(jù)司乘反饋的意見(jiàn)，不斷優(yōu)化改進(jìn)，在得到充分驗(yàn)證后，再逐步推廣至更多城市和區(qū)域。
據(jù)了解，該規(guī)則包括：在最新版滴滴車(chē)主App增加與“乘客醉酒”相關(guān)報(bào)備、申請(qǐng)取消、收取洗車(chē)費(fèi)等處理機(jī)制與功能，以更好協(xié)助司機(jī)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，保障司乘出行安全。
行程開(kāi)始前，如司機(jī)確認(rèn)搭載醉酒乘客，可在滴滴車(chē)主App中點(diǎn)擊“乘客醉酒”向平臺(tái)報(bào)備；如司機(jī)判斷乘客可能會(huì)危害行程安全，可申請(qǐng)取消訂單。同時(shí)，平臺(tái)會(huì)對(duì)相應(yīng)行程做核查，嚴(yán)厲禁止并重罰惡意取消行為。
行程進(jìn)行中，如醉酒乘客出現(xiàn)搶奪方向盤(pán)、謾罵、毆打司機(jī)等威脅行程安全行為，司機(jī)有權(quán)終止行程，并將乘客送至附近派出所；如醉酒乘客未出現(xiàn)威脅行程安全的行為，司機(jī)須將乘客送達(dá)目的地；如醉酒乘客嘔吐在車(chē)內(nèi)或車(chē)身上，則需支付司機(jī)洗車(chē)費(fèi)，費(fèi)用規(guī)則可在洗車(chē)費(fèi)確認(rèn)頁(yè)面查詢(xún)；司機(jī)“申請(qǐng)取消”與“報(bào)備”必須通過(guò)滴滴車(chē)主App進(jìn)行。滴滴車(chē)主App內(nèi)提供了相關(guān)課件，以供司機(jī)了解與學(xué)習(xí)。
此外，所有司機(jī)報(bào)備的乘客醉酒信息，后續(xù)將被用于相關(guān)糾紛判責(zé)。未來(lái)，平臺(tái)將針對(duì)司機(jī)報(bào)備的“乘客醉酒”訂單不斷完善相應(yīng)安全策略，進(jìn)一步滿(mǎn)足司乘在醉酒場(chǎng)景下的安全出行需求。（文/汽車(chē)之家 李娜）