[汽車之家 行業(yè)] 日前，云從科技與東風(fēng)日產(chǎn)數(shù)據(jù)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將利用技術(shù)的手段賦能零售，在實(shí)體4S店實(shí)現(xiàn)人流分析、熱力圖追蹤以及監(jiān)控、巡檢、管理、盤點(diǎn)等功能，在線上實(shí)現(xiàn)人臉登錄、支付、售后服務(wù)工程師身份確認(rèn)等功能，加速線上線下全面融合。
據(jù)悉，此次合作旨在通過AI技術(shù)來提升銷售線索的轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，線下行為數(shù)據(jù)化使得廠家可以直接規(guī)范門店經(jīng)營行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
據(jù)介紹，當(dāng)用戶在東風(fēng)日產(chǎn)4S店選購車輛時(shí)，系統(tǒng)可以自動識別用戶數(shù)據(jù)，主機(jī)廠可以通過大數(shù)據(jù)分析，為用戶推薦車輛，提供服務(wù)，同時(shí)規(guī)范4S店經(jīng)營行為。主機(jī)廠也可以基于人工智能平臺集成更多服務(wù)，如門店人流統(tǒng)計(jì)、用戶軌跡熱力圖分析等，研究用戶習(xí)慣，從而合理地為用戶規(guī)劃購車計(jì)劃。
云從科技高級副總裁伍楚蕓表示，零售行業(yè)線下門店方面，從店外進(jìn)來多少人，進(jìn)來多少次、流連于什么產(chǎn)品等，云從有一套客戶轉(zhuǎn)化率去做識別和決策。
云從解決方案也將應(yīng)用于門店的監(jiān)控和門禁系統(tǒng)，充分保障用戶購車過程中的安全性。此外，云從科技還可以為主機(jī)廠實(shí)現(xiàn)員工、店員的考勤與登錄確認(rèn)，優(yōu)化內(nèi)部辦公效率，形成智慧辦公生態(tài)體系。東風(fēng)日產(chǎn)表示，預(yù)計(jì)將于2019年下半年，實(shí)現(xiàn)全國4S門店的智慧升級。（文/汽車之家 李娜）