[汽車(chē)之家資訊]各位好，又到了每月1期的召回車(chē)匯總時(shí)間了，在2月共有特斯拉Model Y、特斯拉Model 3、保時(shí)捷Cayenne、進(jìn)口奧迪A6(參數(shù)|詢(xún)價(jià)) allroad、進(jìn)口奧迪A7、奧迪A8L、奧迪Q7、奧迪Q8、奔馳EQC等22款車(chē)型召回，這里面是否有您的愛(ài)車(chē)呢？讓我們走進(jìn)正文看看吧！
日前，特斯拉（上海）有限公司根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃。
『特斯拉Model 3』
『特斯拉Model Y』
召回批次：
自2022年2月18日起，召回2020年12月28日至2022年1月15日期間生產(chǎn)的部分國(guó)產(chǎn)Model 3（12003輛）和Model Y（14044輛）電動(dòng)汽車(chē)，共計(jì)26047輛。
召回原因：
本次召回范圍內(nèi)部分車(chē)輛的熱泵電子膨脹閥定位時(shí)會(huì)有微小移動(dòng)，因軟件（2021.44至2021.44.30.6版本）沒(méi)有糾正功能，長(zhǎng)期可能造成閥門(mén)部分開(kāi)啟，熱泵壓縮機(jī)停止工作，車(chē)內(nèi)制熱功能失效。在上述狀態(tài)下，尤其是車(chē)外氣溫低于零下10度時(shí)，擋風(fēng)玻璃除霜系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)不到國(guó)家相關(guān)法規(guī)規(guī)定的除霜效果，除霜功能下降對(duì)駕駛員視野造成不良影響，從而增加車(chē)輛在寒冷天氣行駛時(shí)發(fā)生碰撞風(fēng)險(xiǎn)的可能，存在安全隱患。
應(yīng)急處置措施：
車(chē)輛召回維修前，用戶(hù)應(yīng)謹(jǐn)慎駕駛車(chē)輛，并在召回開(kāi)始實(shí)施后盡快聯(lián)系特斯拉服務(wù)中心進(jìn)行軟件升級(jí)。
解決辦法：
特斯拉（上海）有限公司將通過(guò)汽車(chē)遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）技術(shù)為召回范圍內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行軟件升級(jí)，用戶(hù)無(wú)需到店即可完成召回；對(duì)于無(wú)法通過(guò)汽車(chē)遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）技術(shù)實(shí)施召回的車(chē)輛，特斯拉（上海）有限公司將通過(guò)特斯拉服務(wù)中心聯(lián)系相關(guān)用戶(hù)，為車(chē)輛免費(fèi)升級(jí)軟件，以消除安全隱患。
特斯拉（上海）有限公司將以掛號(hào)信、電子郵件等形式通知相關(guān)用戶(hù)。特斯拉服務(wù)中心也將主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)車(chē)主，安排召回維修事宜。用戶(hù)可通過(guò)手機(jī)和固定電話，撥打特斯拉客戶(hù)服務(wù)熱線：400-910-0707進(jìn)行咨詢(xún)。此外，也可登錄網(wǎng)站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn，關(guān)注微信公眾號(hào)（SAMRDPAC）了解更多信息，反映缺陷線索。
日前，一汽-大眾汽車(chē)有限公司、保時(shí)捷（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃，決定再次召回以下車(chē)輛。
召回批次：
一汽-大眾汽車(chē)有限公司
『奧迪多款進(jìn)口車(chē)型』
自2022年2月25日起，召回2019年11月27日至2020年12月21日期間生產(chǎn)的部分進(jìn)口奧迪A4 Avant、A4 allroad、A5、A6 Avant、A6 allroad、A7、A8L、Q7、Q8、S4、S5、S6、S7、RS 4、RS 5、RS 6、RS 7、RS Q8汽車(chē)，共計(jì)7407輛。
保時(shí)捷（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
『保時(shí)捷Cayenne』
自2022年2月18日起，召回2020年9月16日至2020年10月31日期間生產(chǎn)的部分進(jìn)口2021款Cayenne系列汽車(chē)，共計(jì)2574輛。
召回原因：
本次召回活動(dòng)是2021年5月28日發(fā)布的《一汽-大眾汽車(chē)有限公司、保時(shí)捷（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司召回部分進(jìn)口汽車(chē)》的再次召回，召回原因?yàn)椋罕敬握倩胤秶鷥?nèi)的車(chē)輛在執(zhí)行更換后橋拖臂鎖緊螺母的召回維修后，未對(duì)后軸懸架定位進(jìn)行重新檢查調(diào)整，不排除后軸懸架定位出現(xiàn)偏差的可能，會(huì)導(dǎo)致輪胎過(guò)早或不均勻磨損、胎面與地面附著力降低。如果輪胎磨損至極限，可能導(dǎo)致輪胎爆胎，會(huì)增加車(chē)輛發(fā)生碰撞的風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患。
解決辦法：
一汽-大眾汽車(chē)有限公司、保時(shí)捷（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司將為召回范圍內(nèi)車(chē)輛免費(fèi)檢查并調(diào)整后軸的懸架定位；此外，將檢查輪胎是否因懸架定位不正確而過(guò)早或不均勻磨損，必要時(shí)予以更換，以消除安全隱患。
應(yīng)急處置措施：在車(chē)輛行駛時(shí)如果出現(xiàn)方向跑偏或車(chē)輛底盤(pán)后部抖動(dòng)的情況，用戶(hù)應(yīng)將車(chē)輛停放至安全位置，目視檢查輪胎磨損情況，同時(shí)聯(lián)系就近的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查和處理。
一汽-大眾汽車(chē)有限公司、保時(shí)捷（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司將通過(guò)掛號(hào)信等形式通知相關(guān)車(chē)主。用戶(hù)也可分別致電一汽-大眾汽車(chē)有限公司的免費(fèi)客戶(hù)服務(wù)熱線：400-817-1666、保時(shí)捷（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的免費(fèi)客戶(hù)服務(wù)中心熱線：400-820-5911及授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，了解本次召回的詳細(xì)信息。此外，也可登錄網(wǎng)站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn，關(guān)注微信公眾號(hào)（SAMRDPAC），了解更多信息，反映缺陷線索。
日前我們獲悉，北京奔馳汽車(chē)有限公司根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃。自2022年8月15日起，召回生產(chǎn)日期在2018年11月30日至2021年12月15日期間的部分EQC電動(dòng)汽車(chē)，共計(jì)10104輛。針對(duì)召回，奔馳官方第一時(shí)間發(fā)表聲明，給出了針對(duì)該召回的兩項(xiàng)額外增加服務(wù)措施：電驅(qū)系統(tǒng)延保和協(xié)助用戶(hù)登記信息。
『奔馳EQC』
召回批次：
自2022年8月15日起，召回生產(chǎn)日期在2018年11月30日至2021年12月15日期間的部分EQC電動(dòng)汽車(chē)，共計(jì)10104輛。
召回原因：
由于電動(dòng)驅(qū)動(dòng)模塊制造偏差，本次召回范圍內(nèi)部分車(chē)輛電動(dòng)驅(qū)動(dòng)模塊內(nèi)的冷卻系統(tǒng)可能存在密封不足，導(dǎo)致冷卻液滲漏。如果冷卻液微滲到電機(jī)內(nèi)，長(zhǎng)期使用后可能降低高壓系統(tǒng)的絕緣電阻值，極端情況下車(chē)輛可能無(wú)法啟動(dòng)。冷卻液滲漏不滿(mǎn)足國(guó)家相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于冷卻系統(tǒng)密封的要求，極端條件下，車(chē)輛的電動(dòng)驅(qū)動(dòng)模塊輸出功率會(huì)降低，存在安全隱患。
解決辦法：
北京奔馳汽車(chē)有限公司將通過(guò)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商為召回范圍內(nèi)車(chē)輛檢查電動(dòng)驅(qū)動(dòng)模塊的生產(chǎn)序列編號(hào)，如果生產(chǎn)序列編號(hào)在受影響的范圍內(nèi)，則免費(fèi)更換改進(jìn)后的電動(dòng)驅(qū)動(dòng)模塊總成，以消除安全隱患。（出現(xiàn)問(wèn)題或未出現(xiàn)問(wèn)題的均可）應(yīng)急處置措施：車(chē)輛召回維修前，用戶(hù)如果遇有相關(guān)故障信息提示，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系梅賽德斯-奔馳授權(quán)服務(wù)中心處理。
梅賽德斯-奔馳授權(quán)服務(wù)中心將通過(guò)掛號(hào)信等方式，通知有關(guān)用戶(hù)此次召回事宜。用戶(hù)可以通過(guò)座機(jī)或手機(jī)撥打服務(wù)熱線：400-818-1188咨詢(xún)（服務(wù)時(shí)間為周一至周日，全天24小時(shí)）。我們發(fā)現(xiàn)，該400電話還前置了EQ系列的咨詢(xún)排序，播報(bào)為第一個(gè)，相關(guān)問(wèn)題能夠第一時(shí)間進(jìn)行解答。
補(bǔ)充聲明：
此外，奔馳官方針對(duì)該召回，還進(jìn)行了補(bǔ)充的說(shuō)明，并做出了電動(dòng)驅(qū)動(dòng)模塊延保以及協(xié)助客戶(hù)完成汽車(chē)核心部件的信息變更登記的服務(wù)。具體聲明如下：
本次召回所涉及的電動(dòng)驅(qū)動(dòng)模塊由相關(guān)供應(yīng)商的海外工廠生產(chǎn)。受當(dāng)下海外市場(chǎng)包括疫情在內(nèi)的多種不確定因素影響，該配件當(dāng)下的儲(chǔ)備暫時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足立即實(shí)施召回的配件儲(chǔ)備。為此，奔馳也正與相關(guān)配件供應(yīng)商積極協(xié)調(diào)配件供應(yīng)，以確保于8月15日準(zhǔn)時(shí)全面啟動(dòng)高效率、高質(zhì)量的召回。奔馳目前的配件儲(chǔ)備可滿(mǎn)足日常保修服務(wù)。在召回正式實(shí)施前，奔馳有能力保障客戶(hù)車(chē)輛在出現(xiàn)相關(guān)故障時(shí)，及時(shí)對(duì)其車(chē)輛相應(yīng)的電動(dòng)驅(qū)動(dòng)模塊進(jìn)行更換，保障乘客安心駕乘。
如果在召回實(shí)施前，客戶(hù)在車(chē)輛使用過(guò)程中存有疑慮，梅賽德斯-奔馳授權(quán)服務(wù)熱線（400-818-1188）和相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，將全力為客戶(hù)答疑解惑，并基于實(shí)際情況為客戶(hù)提供有針對(duì)性的建議與服務(wù)，確?？蛻?hù)放心用車(chē)。
在召回之外，奔馳還將額外增加兩項(xiàng)服務(wù)措施：1、電動(dòng)驅(qū)動(dòng)模塊延保，2、協(xié)助客戶(hù)完成汽車(chē)核心部件的信息變更登記。即：召回措施實(shí)施后，所涉及的電動(dòng)驅(qū)動(dòng)模塊將從現(xiàn)有的質(zhì)保期限8年16萬(wàn)公里（以先到者為限）額外延長(zhǎng)至10年25萬(wàn)公里的質(zhì)保期限（以先到者為限）。此外，電動(dòng)驅(qū)動(dòng)模塊作為汽車(chē)的核心部件，更換后須向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)主管部門(mén)進(jìn)行信息變更登記?？紤]到因此給客戶(hù)帶來(lái)的不便，奔馳將協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商伙伴，基于車(chē)輛注冊(cè)所在地的相關(guān)政策，盡最大努力協(xié)助客戶(hù)完成信息變更登記；此外，還會(huì)根據(jù)實(shí)際情況按需提供其它必要協(xié)助，以最大程度減少客戶(hù)的不便。（文/汽車(chē)之家 秦超）