[汽車之家資訊] 日前，蔚來(lái)2022國(guó)慶出行服務(wù)保障行動(dòng)正式啟動(dòng)。在9月30日至10月8日期間，蔚來(lái)有超2000人的團(tuán)隊(duì)參與服務(wù)保障，內(nèi)容涵蓋加電服務(wù)、道路救援、道路服務(wù)、增值服務(wù)和在線專屬服務(wù)群五類場(chǎng)景，為用戶的國(guó)慶出行保駕護(hù)航。
1、加電服務(wù)：9月30日至10月8日期間，蔚來(lái)高速換電站都將照常運(yùn)營(yíng)，其中服務(wù)區(qū)換電站7×24小時(shí)提供服務(wù)。換電站具體信息和營(yíng)業(yè)時(shí)間均可通過(guò)蔚來(lái)App充電地圖或加電App查詢。蔚來(lái)充電站開啟“紅包樁”和“加電星期五”活動(dòng)，充電用戶將獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，國(guó)慶期間一鍵加電服務(wù)照常營(yíng)業(yè)。蔚來(lái)能源服務(wù)團(tuán)隊(duì)將持續(xù)為用戶帶來(lái)安心的加電體驗(yàn)。截至9月30日，蔚來(lái)在全國(guó)已累計(jì)建成換電站1,151座（其中高速公路換電站315座）、充電樁11,292根，接入第三方充電樁超57萬(wàn)根，累計(jì)為用戶提供了超1,200萬(wàn)次換電服務(wù)。
2、道路救援：蔚來(lái)將全力保證節(jié)日期間服務(wù)資源充足，用戶可聯(lián)系專屬服務(wù)群或撥打400-999-6699，在中心城市及主干高速公路呼叫道路救援，2小時(shí)內(nèi)可到達(dá)。
3、道路服務(wù)：9月30日至10月2日、10月5日至10月7日期間，蔚來(lái)道路服務(wù)中心在部分高速服務(wù)區(qū)設(shè)置服務(wù)補(bǔ)給站，提供代客充換電、出行補(bǔ)給等服務(wù)。
4、增值服務(wù)：蔚來(lái)駕享可為用戶提供多場(chǎng)景服務(wù)，包括代駕、機(jī)場(chǎng)/高鐵接送、親友接送等服務(wù)。同時(shí)，洗車、機(jī)場(chǎng)代泊等業(yè)務(wù)也正常營(yíng)業(yè)。
5、專屬服務(wù)群：國(guó)慶期間蔚來(lái)專屬服務(wù)群照常提供全天候在線服務(wù)，確保用戶需求2分鐘得到響應(yīng)。（編譯/汽車之家 周易）